Conditions générales de vente – Hoof Oliu Care

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.hoofoliucare.fr est exploité par la société SAS PH2B, commercialisant ses produits sous la marque Hoof Oliu Care.

• Siège social :Lieu dit Piantone 20290 Vignale

• SIREN : 934039611

• RCS :934039611 Ajaccio

• Adresse électronique : contact@hoofoliucare.com

• Téléphone : 0685343129

Article 2 – Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site www.hoofoliucare.fr.

Hoof Oliu Care propose des produits destinés à l'entretien et aux soins externes des chevaux, ainsi qu'un cure-pied multifonction 3-en-1.

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles, les contenances, les compositions et les conseils d'utilisation des produits sont présentés sur leurs fiches respectives.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères variations de présentation ou de conditionnement peuvent intervenir sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits de soin ne remplacent pas un diagnostic ni un traitement vétérinaire lorsque l'état du cheval nécessite une prise en charge médicale.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Hoof Oliu Care se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions et périodes de validité annoncées.

Article 5 – Commandes et paiement

Les commandes sont effectuées directement sur la boutique en ligne.

Le client vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées et les modalités de livraison avant de confirmer son achat.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande, notamment le paiement bancaire sécurisé et le virement bancaire lorsqu'il est proposé.

Pour les commandes réglées par virement, la préparation intervient après réception effective des fonds.

Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique.

Article 6 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et peut obtenir le remboursement du produit indisponible ou accepter une solution alternative.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Corse vers les destinations proposées lors du paiement.

Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition et dans les informations communiquées lors de la commande.

Les frais de transport sont calculés selon le poids, la destination et les éventuelles offres promotionnelles.

Le vendeur demeure responsable de la bonne livraison dans les conditions prévues par la législation applicable.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit notifier sa décision au vendeur par une déclaration claire, ou utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition.

Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner les produits.

Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la loi, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque leur remboursement est légalement dû.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer, notamment aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après livraison.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

• La garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité peut notamment être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter Hoof Oliu Care pour organiser la prise en charge de sa demande.

Article 10 – Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leurs instructions et précautions d'emploi.

Il appartient au propriétaire ou au responsable du cheval de respecter les conditions d'utilisation indiquées.

En cas de réaction inhabituelle après application d'un soin, son utilisation doit être interrompue et un vétérinaire consulté si nécessaire.

Ces recommandations ne limitent aucunement les garanties et responsabilités légales du vendeur.

Article 11 – Réclamations

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter Hoof Oliu Care :

• Par e-mail : contact@hoofoliucare.com

• Par téléphone : 0685343129

• Par courrier : Lieu dit Piantone 20290 Vignale

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec sérieux et à rechercher une solution adaptée.

Article 12 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Hoof Oliu Care, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la société.

Médiateur désigné : [Nom du médiateur agréé]

Coordonnées et site internet : [À compléter]

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour sa gestion, sa facturation et sa livraison.

Pour davantage d'informations sur le traitement des données personnelles et l'exercice de leurs droits, les clients sont invités à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Les marques, textes, photographies, illustrations, créations et éléments techniques présentés sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite dans les conditions prévues par la loi.

Article 15 – Ventes aux professionnels

Les ventes aux revendeurs et clients professionnels peuvent faire l'objet de conditions commerciales spécifiques, notamment concernant les prix hors taxes, les quantités minimales, les modalités de paiement et les livraisons.

Ces conditions sont communiquées aux professionnels concernés avant validation de leur commande.

Les règles protectrices applicables aux consommateurs ne sont pas systématiquement applicables aux achats effectués à des fins professionnelles, sous réserve des dispositions légales particulières.

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.